Gestione sinistri

e reclami scritti

Siamo sempre (h24 per 360 giorni l’anno) a disposizione e connessi ai nostri amati clienti:
a) di persona con personale qualificato nel centro storico di Bologna previo appuntamento e a Casalecchio di Reno in via Porrettana 289, presso la Rotonda Biagi;
b) tramite whats app per darti assistenza h24 per esempio nella compilazione del modulo di constatazione amichevole, per urgenze infatti ci trovi sempre al 3447055332 per avere una risposta tempestiva e professionale;
c) via web tramite email scrivendo a segreteria@bolognaoffice.it o per esempio tramite Skype e Zoom per darti assistenza h24 con l’account StefanoSalizzoni;
d) tramite app gratuita: scaricati da google store o da play store la app di Assicurazioni Salizzoni dove puoi seguire in tempo reale, lo stato di avanzamento nella liquidazione del tuo sinistro. Per starti sempre vicino, stiamo attivando canali di comunicazione differenti e sempre più agevoli per starti vicini nel momento del bisogno e/o per prestarti un ombrello mentre sta piovendo
e) via web tramite Facebook, cerca la fan page Bologna Office consulenza e servizi.

Inoltre le polizze che proponiamo ai nostri migliori clienti prevedono servizi esclusivi e garanzie molto utili per dare la massima assistenza post vendita ai nostri assicurati e per stare loro vicini nel momento di difficoltà, sono garanzie a dir poco provvidenziali che nel momento del bisogno servono certamente quali:

5 consigli pratici per i tuoi sinistri

Per conseguire il massimo indennizzo possibile della tua compagnia in caso di sinistro:

-se ti vincoli in caso di sinistro a usare i nostri fornitori (il carrozziere con noi convenzionato o il fabbro o il vetraio o l’elettricista o l’idraulico…), ti annulliamo la franchigia (nessuno nel mercato assicurativo italiano riesce a farlo) e paghiamo direttamente noi, non anticipi neanche un euro e ti ripariamo perfettamente il danno da te patito, senti dal tuo agente se per il tuo sinistro si può godere di questa bella e comoda possibilità (non su tutte le polizze da noi vendute riusciamo a farlo)
-conserva gli oggetti danneggiati, per esempio in un incidente in moto, conserva gli abiti lacerati, in un furto il serramento scassinato…basterà fornire alla propria compagnia uno scontrino o una fattura, per avere agevolmente il rimborso
-non eseguire mai lavori di ripristino e riparazioni senza fattura o scontrino fiscale
-documenta tramite foto quanto accaduto soprattutto prima che un ‘ eventuale riparazione venga eseguita (o prima per esempio che una macchina venga spostata…)
-in caso di spese mediche, chiedi sempre al tuo farmacista di mettere nello scontrino il tuo codice fiscale o chiedi sempre lo scontrino
-leggiti le condizioni di polizza alla voce assistenza, molto spesso le polizze prevedono garanzie molto utili nel momento del bisogno, per esempio una macchina sostitutiva gratuita in caso di furto o incendio o un alloggio/hotel pagato in caso di emergenza
-soprattutto in caso di incidente stradale, cerca subito un testimone e chiedigli il suo numero di cellulare, non lasciare che la gente si allontani senza prima averti dato il loro numero del cellulare
-conserva gli scontrini o le ricevute dei taxi o qualsiasi altra spesa da te sostenuta non appena accaduto il sinistro e fornisci al perito o al liquidatore i vecchi scontrini o fatture delle cose danneggiate o rubate, darai loro così un prezioso ordine di grandezza
-fotografa ogni tuo singolo oggetto di valore di fianco alla data di un quotidiano e conserva questa chiavetta USB per le forze dell’ordine (potrei per esempio consegnare la chiavetta in caso di furto in appartamento ) o per un perito a cui dovrai provare l’esistenza dei tuoi gioielli

AUTO

Aiutaci a farti vincere e ad avere ragione!

Quante volte pur avendo ragione in apparenza, la tua Compagnia ti ha fatto perdere o ti sei visto attribuire a tuo avviso ingiustamente un concorso di colpa in un sinistro dove eri certo di aver ragione ?
Caro De Coubertin, a noi piace partecipare ma soprattutto vincere: mettici nelle condizioni di farti vincere e segui questo piccolo vademecum per la compilazione del modulo di costatazione amichevole che ti può essere molto utile:
In un processo un giudice attribuisce maggiore importanza alle prove seguendo quest’ordine (dalla meno importante alla più importante):
  1. Dichiarazione testimoniali (no contraente, no proprietario, no l’assicurato) da allegare con carta di identità e codice fiscale anche se scaduti, vanno bene e hanno rilievo processuale anche mogli e parenti, nipoti e figli!!! Ricorda che anche il trasportato pur in conflitto di interesse come un parente, potrà fornire una dichiarazione che il giudice terrà in considerazione. L’importante è far fare subito la dichiarazione (sotto vi è un esempio di come farla al meglio!) e non più in un momento successivo come accadeva in passato.
  2. La scatola nera ha un valore processuale più forte di una dichiarazione testimoniale!
  3. Una multa è la prova regina per un giudice, ma solo se la dinamica è indicata in maniera chiara.
Tutto parte da una corretta apertura del sinistyro, con la nuova riforma del sistema Card dal 1 marzo 17, quando compili un CAI (modulo di constatazione amichevole) controlla sempre di aver inserito questi cinque dati sostanziali perché il documento sia valido in giudizio in caso di disaccordo con la controparte:
  • Data
  • Ora e luogo del sinistro
  • Targhe
  • Disegnino o in alternativa indica chiaramente i cosiddetti barheins (sono le caselle disposte in verticale contrassegnate da 1 a 17 e  indicati su due diverse colonne del CAI) dove emerga chiaramente la dinamica o la relativa responsabilità dei due sinistrati
  • Firme dei due conducenti
L’assenza di uno di questi punti invalida il cai, e deve essere ricompilato in agenzia con il tuo assicuratore mono firma, ma i tempi per la liquidazione si dilatano di molto, meglio quindi avere sempre un CAI ben compilato.
Se infatti si apre un CAI monofirma la compagnia di controparte ha 20 giorni di tempo per dare la sua versione, se i flussi sono discordanti ora infatti le Compagnie devono decidere alla fine di questi 20 giorni.
Se si apre invece un CAI mono firma si vede che non ci si è messi d’accordo sulla corretta dinamica del sinistro, a questo punto in questa situazione acquista molta importanza aveva un testimone che supporti la nostra tesi . Sempre nel caso di apertura di un sinistro cai monofirma invece hai bisogno
  • Firma in originale
  • Data e ora sx
  • Luogo
  • Targhe
  • Dinamica
Se abbiamo un testimone che ci sia ragione, non facciamogli fare una nuova dichiarazione su un proprio modulo o documento word ma facciamogli sottoscrivere il Cai monofirma per conferma e accettazione come da foto allegata.
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Se hai avuto un sinistro rca e devi spostare la tua auto, puoi chiamare il nostro carro attrezzi con officina meccanica bordo e personale qualificato a tua disposizione al numero 800279279 
TI ricordiamo che avrai a disposizione personale qualificato come meccanici esperti o come un perito e un liquidatore per risolvere sempre in tempi brevi e rapidi un tuo sinistro senza perderci tempo e buon umore.
Il nostro centro servizi per la riparazione di cristalli/vetri delle auto si trova in via Guido Rossa nella zona industriale di Casalecchio ed è per la clientela reperibile al 800055088. Mentre per conoscere lo stato di avanzamento della liquidazione del tuo sinistro, oltre alle ns filiali, puoi sempre chiamare 800272272 (in questo caso ricordati perfavore di chiamare sempre il nostro call centre con il numero del tuo sinistro sotto mano)
Personale qualificato ti illustrerà le modalità e i tempi della riparazione, prenderà in carico il tuo veicolo consegnandoti una vettura di cortesia a tua disposizione durante la riparazione e ti organizzerà l’ intervento presso una rete di carrozzerie convenzionate. Ricordati che le riparazioni sulla tua auto vengono fatte ad opera d’arte e sono garantite con pezzi di ricambio originali e garantiti 10 anni.
Possiamo starti vicini anche tramite:
-l’invio di un meccanico specializzato in pronto soccorso stradale in caso di guasto incidente stradale per farti ripartire se possibile
-l’organizzazione di una macchina di cortesia gratuita per 30 giorni in caso di incidente o guasto che comporti più di 8 ore di manodopera certificata, basterà chiamare l’800279279 con in mano questo preventivo di riparazione per ottenere sempre un auto di cortesia gratuita (ma per procedere va lasciata una caparra con carta di credito a tutela del noleggiatore in caso di incidente)
l’organizzazione del viaggio degli assicurati per raggiungere la destinazione, per tornare in Italia se all’estero, per eventuali pernottamenti fuori casa o come l’ invio di pezzi di ricambio non disponibili presso luogo dell’assistenza quando il veicolo si trovi all’estero
-l’assistenza post vendita per un sinistro dove vi sia stata una collisione con veicolo identificato e non assicurato, se la polizza è ben fatta infatti  paghiamo danni all’auto incidentata sino a 5000 euro per sinistro, diffidate delle Compagnie telefoniche o degli assicuratori che non vi propongono questa ormai fondamentale garanzia visto che sono sempre più le auto che girano senza essere assicurate nel nostro bel paese. Se infatti la controparte scappa via o non si ferma, una compagnia telefonica non sarà mai al vostro fianco in situazioni difficili come queste semplicemente perché non ne hanno le relative competenze (sempre più call centre dei competitors sono delocalizzati all’estero con personale non specializzato in diritto assicurativo, invece le nostre agenzie a disposizione dei nostri clienti sono invece ben radicate e conosciute nel territorio della provincia di Bologna)
-in caso di sinistro nel solo Comune di Bologna, su richiesta dei nostri clienti il dottor Salizzoni si reca spesso sul luogo del sinistro in moto per dare assistenza nel compilare il modulo di constatazione amichevole ai propri clienti che hanno avuto un incidente. Stare loro vicini in un momento difficile è per noi importante come lo è essere a loro disposizione anche telefonicamente al 3477055433 per 360 giorni l’anno
CASA

Ricorda per ottenere quanto sotto è obbligatorio chiamare preventivamente  l’800 070 270 prima di ripristinare il danno occorso

Tutela la tua famiglia e i tuoi affetti nel momento di difficoltà spendendo 80 euro annue e tutelandole in tantissime  situazioni come:

* ATTIVITA’ SOCIALI E DI VOLONTARIATO

*CONDUZIONE DI UN FABBICATO, DI UNA STANZA D’ALBERGO DANNEGGIATA, DI UNA CASA VACANZA PRESA IN AFFITO D’ESTATE

* GUIDA VEICOLI DI TERZI

* DANNI PROCURATI A TERZI SCIANDO, CON SNOW BORD, PER DANNI PROCURATI QUALI SLAVINE O SOCCORSI ALPINI IN ELICOTTERO

* DANNO PROCURATI A TERZI CON RISCIO’ A ‘PEDALI, IN BICICLETTA, IN MONOPATTINO, IN PEDALO’ AL MARE, CON SCOOTERS E AUTO ELETTRICHE ETC ETC

* PRATICA SPORTS

* INCENDI PROVOCATI DA UN BARBECUE, FUOCHI D’ARTIFICIO, LANTERNE CINESI VOLANTI MA ANCHE DA UN MOZZICONE DI SIGARETTA BUTTATO A TERRA O IN UFFICIO O A CASA TUA

*INQUINAMENTO ACCIDENTALE DELLA FALDA FREATICA, DELLA STRADA E DELL’ARIA SIA DI NATURA COLPOSA CHE DOLOSA

* DANNI PROCURATI A TERZI DA ANIMALI DOMESTICI E SELVATICI E PERICOLOSI

* GUIDA DI GOMMONI, BARCHE A MOTORE, ACQUASCOOTERS, PARAPENDII, PARACADUTI, BUNGEE JIUMPING 

*ALTRI FATTI DELLA TUA VITA DI TUTTI I GIORNI E DELLA VITA DEI TUOI AFFETTI E FAMIGLIA SE INCLUSI NEL TUO STATO DI FAMIGLIA

Inoltre ci occupiamo per te di selezionarti e mandarti a casa tutta una seria di artigiani ormai introvabili in tutta Italia dopo il covid e bonus il 110%  tramite per esempio il reperimento di una idraulico quando la tua casa subisce un allagamento dei locali a seguito di una rottura, un’otturazione o anche solo un guasto dell’impianto idraulico del fabbricato. Per salvare la tua casa o il suo contenuto in caso di emergenza per danni da acqua (per esempio per un allagamento provocato da una rottura, un’otturazione o un guasto di tubature o per un mancato scarico delle acque provocato), ti inviamo personale specializzato in tecniche di asciugatura tenendo a nostro carico il relativo costo. Ti inviamo un termoidraulico, in caso di blocco della caldaia o del boiler elettrico o a gas.
Quando ti manca la corrente elettrica in casa a seguito di un guasto agli interruttori, agli impianti di distribuzione interna e alle prese di corrente o a seguito di un guasto e/o scasso dell’impianto d’allarme, ti mandiamo un elettricista che ti possa aiutare a ripristinare nel minor tempo possibile la corrente.
Se tu o qualcuno dei tuoi componenti della famiglia smarrite le chiavi di casa, le rompete o avete un guasto o ti scassinano la serratura, ti mandiamo il fabbro che possa rimettere in sicurezza le cose per te care.
Ti forniamo una guardia giurata che difenda le cose a te più care a seguito di furto tentato o consumato, per un incendio o a seguito di un fulmine, di un’esplosione o di uno scoppio e anche in occasione di semplici atti vandalici, se viene compromessa l’efficienza dei mezzi di chiusura dell’abitazione come la porta d’ingresso o una delle finestre. Se i ladri hanno rotto un vetro, mentre la guardia giurata controlla le cose a te care, un vetraio ripara o sostituisce il vetro per rimettere rapidamente in sicurezza la tua casa.

I primi 200 euro di intervento di ognuno degli artigiani sopra indicati è a nostro carico e paghiamo sino a 400 per evento.

Se la tua casa diventa inagibile, provvediamo direttamente alle spese di albergo per pernottamento e prima colazione con un massimo di 600 € per sinistro.
Ti paghiamo un biglietto aereo o ferroviario in prima classe se hai necessità di rientrare anticipatamente nella tua abitazione mentre sei in vacanza all’estero o anche semplicemente fuori città a seguito di un furto, di un tentato furto, per un incendio, un fulmine, un’esplosione, uno scoppio, per atti vandalici o allagamento avvenuti nella tua casa.
Sempre se la tua casa diventa inagibile a seguito di incendio, esplosioni, scoppio, danni causati dall’acqua, atti di vandalismo, furto, tentato furto, ti aiutiamo a traslocare i tuoi mobili pagandoti il noleggio di un utilitaria e se l’inagibilità si protrae per oltre 30 giorni dalla data del sinistro, i costi del trasloco saranno a nostro carico.

Il nostro call center dedicato a darti assistenza h24 per quanto sopra è il 800 070 270 e se ti trovi all’estero 0039 011 65 23 200.

Sei infastidito dalla franchigia che ti ha applicato il tuo precedente assicuratore che hai scoperto solo al momento del sinistro (spesso i danni in casa sono di piccola entità come una macchia sul muro che con una spennellata di vernice viene via)?  ti suggerimento al momento della denuncia del Sinistro di usufruire del nostro  servizio di “Riparazione diretta” che ti cancella la tua franchigia. La scelta della procedura di Riparazione diretta consente all’Assicurato, per danni fino a € 5.000,00, di non vedersi applicare Franchigie e/o Scoperti e di non dover anticipare il costo della riparazione. Ti mandiamo un nostro artigiano e ti togliamo qualsiasi franchigia, nessuno nel mercato assicurativo italiano riesce a fare una cosa del genere. Chiedi maggiori informazioni se interessato/o al tuo agente.

PERSONA

Le polizze sanitarie e infortuni che proponiamo alla nostra migliore clientela permettono di ricevere assistenza immediata e qualificata con dottori con noi convenzionati nel momento del bisogno per 365 giorni all’anno, 24 ore su 24 con pareri medici immediati da parte di un dottore. Nelle  polizze malattia/sanitarie che proponiamo sono ricomprese le spese mediche sostenute per ricoveri, day hospital, interventi chirurgici, visite specialistiche e accertamenti diagnostici. 

La polizza infortuni si attiva tramite un certificato di pronto soccorso o di un medico specialista quale un fisiatra o un ortopedico con una prescrizione del proprio medico di base che valutata la situazione, vi indirizza allo specialista del caso (ma è sempre meglio ai fini assicurativi per un’agevole e pronta liquidazione del sinistro, recarsi al pronto soccorso). In caso di infortunio, dopo essere guariti e aver fatto la fisioterapia un medico fiduciario vi convocherà nel suo studio (a cui vi consigliamo di portare tutti gli originali della fatture da voi pagate per effettuare la fisioterapia e guarire come sedute di laserterapia, tecaterapia o le risonanze magnetiche etc etc ) che vi darà un punteggio di invalidità permanente in funzione del quale verrete pagati dalla liquidatrice. Vi consigliamo di dare sempre i vostri recapiti telefonici, il vostro email e il vostro iban sia al medico fiduciario  che alla liquidatrice che è a vostra disposizione come il vostro assicuratore, se avete domande in merito al vostro sinistro.

Vi evidenziamo infine sperando di fare cosa gradita che l’indennizzo in merito ad un invalidità permanente derivante da una liquidazione proveniente da una polizza infortuni, è esentasse e non va dichiarato come un ricavo alla vostra commercialista/CAF.

 

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